Elegir el mejor LMS es un gran desafío para los gerentes involucrados en proyectos de capacitación. Un buen LMS tiene muchos beneficios para la operación y administración de la capacitación, ya que esta herramienta puede combinar el aprendizaje en una sola plataforma, lo que permite a los usuarios acceder al contenido desde cualquier lugar y en cualquier momento. El LMS también se puede utilizar como una herramienta de gestión y seguimiento no solo para el rendimiento del conocimiento, sino también para la formación, proporcionando informes y herramientas para la evaluación y la retroalimentación. Este proceso unificado y simplificado es fundamental para el éxito de un proyecto de formación, pero reconocer qué LMS es el mejor para cumplir con las expectativas de gestión no es tan sencillo.

Antes de tomar cualquier decisión, el equipo involucrado en el proyecto debe realizar una investigación de mercado exhaustiva y profunda para comprender las diferencias y las herramientas que ofrecen los diversos actores: el mercado está lleno de opciones, pero solo muy pocos sistemas realmente se ajustan a las necesidades del proyecto y podrá entregar los resultados esperados.

Con este desafío en mente, tenemos algunos consejos que le ayudarán a recorrer este camino. Vamos a ver.

Determinar los recursos de administración y gestión necesarios.

Es importante que el equipo directivo, a cargo de la adquisición del LMS, tenga el conocimiento exacto de qué herramientas de administración y gestión ofrece el sistema. Esto es fundamental para definir los informes necesarios para el análisis completo de los datos proporcionados por LMS, incluida la opción de crear informes personalizables en cualquier momento.

Comprueba la flexibilidad

Un LMS puede ofrecer muchas opciones de personalización y actualización, pero no limite su proyecto a un conjunto predeterminado de ellas. A lo largo de la implementación del proyecto, surgirán nuevos desafíos que requerirán respuestas rápidas. Es muy importante tener la oportunidad de pedirle al proveedor de LMS que realice cambios bajo demanda más allá de lo que eventualmente se pueda incluir en las propuestas iniciales.

Considere todas las preguntas técnicas

Conocer los detalles técnicos de la operación es fundamental. Hay muchas preguntas que hacer. ¿Cómo se realizará la implementación del LMS? ¿Cómo accederán a la información tanto los administradores como los usuarios? ¿Necesito establecer una interfaz para el acceso móvil? ¿Redes sociales? ¿Se integrará el LMS con otro software dentro de la estructura empresarial? ¿Cómo será esta integración? Involucre al equipo de TI profundamente en el proceso para evitar descubrir después del LMS contratado que esos informes o interfaces tan esperados solo serán viables después de meses de esfuerzo e inversión adicionales en el paquete contratado.

No invierta en funciones innecesarias

Los LMS extremadamente complejos pueden interrumpir seriamente el desempeño del proyecto y aumentar los costos no solo en el punto de contratación del sistema, sino en toda la cadena de TI. Los LMS complejos tienden a implicar una mayor demanda de hardware y software para mantener el sistema en funcionamiento. Un excedente de recursos también puede afectar negativamente a los usuarios del LMS, que pueden distraerse de sus objetivos de aprendizaje debido a la falta de enfoque del sistema.

Atención al soporte al cliente

Un LMS a menudo se vende como la solución definitiva a todos los problemas, pero no se equivoque, habrá necesidad de soporte. Analizar en detalle cómo se brinda la atención al cliente (fechas, horarios, plazos de respuesta y solución, etc.) es fundamental a lo largo de la vida del sistema y proyecto - analizar la calidad de este servicio es deber de los gerentes en el momento de la toma de decisiones.

El proceso mismo de elegir un LMS también es un proceso de aprendizaje: los gerentes deben estar abiertos a aprender para poder establecer con confianza el mejor sistema para satisfacer sus necesidades, asegurando así una experiencia de aprendizaje única para sus usuarios.